Termos de uso da plataforma
Atualizado em 6 de setembro de 2026 · versão 2.2
Estes são os Termos de Uso da plataforma AssistalIA, operada por Aetivis Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 68.579.167/0001-92, com sede em Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Eles regulam o uso da plataforma por clínicas, consultórios, profissionais e demais usuários autorizados pelo cliente.
Estes termos são formados pelo documento-base disponível abaixo e pelas cláusulas publicadas nesta página. O conjunto trata, entre outros temas, de uso de IA, Autopilot, prontuário, integração com terceiros, cobrança, proteção de dados, segurança, cancelamento e retenção do acervo clínico.
AssistalIA Intelligence e melhoria dos serviços
Quando habilitado pelo administrador do cliente, o AssistalIA Intelligence organiza estratégias comerciais, mede etapas do atendimento, identifica categorias de objeção e apresenta recomendações para melhorar a conversão, o comparecimento e o acompanhamento administrativo. Ele não decide diagnóstico, tratamento, prescrição ou qualquer conduta clínica. O cliente controla o interruptor geral, os módulos e o nível de automação, e continua responsável por preços, descontos, políticas de agenda, cobrança e permissões da sua equipe.
A aprendizagem da própria clínica usa seus eventos comerciais e operacionais dentro do ambiente isolado do cliente. Para aperfeiçoar os serviços da plataforma, a AssistalIA poderá produzir estatísticas globais somente depois de agregação e anonimização técnica, com amostra mínima e sem prontuários, documentos clínicos, transcrições, conteúdo bruto de conversas, nomes, telefones ou identificadores de pacientes. Não vendemos esses dados nem permitimos que uma clínica conheça informações individualizadas de outra.
A ativação do Intelligence não autoriza campanhas indiscriminadas. Contatos continuam sujeitos às preferências do paciente, às regras do canal, à intervenção humana, às políticas configuradas e aos mecanismos de pausa e cancelamento. Desligar o módulo interrompe novas ações dele, preservando histórico, auditoria e conciliação de efeitos já realizados.
Prestação de serviços financeiros
Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
A Aetivis Desenvolvimento de Software Ltda atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.
O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.
Esta cláusula é o item 17 do documento-base dos Termos de Uso. Suporte do Asaas para operações financeiras: 0800 009 0037 · contato@asaas.com.br.